Zertifizierung und Qualitätsüberprüfung in der Altenpflege

Berichte über Mängel und sogar untragbare Zustände in Alten- und Pflegeheimen sind an der Tagesordnung. Zwar ist nicht davon auszugehen, dass diese Zustände einen großen Teil der Einrichtungen betreffen, doch sind Mängel in der Pflege und Ausstattung von Wohneinrichtungen wohl weiter verbreitet als angenommen. Für den Kunden, der für sich oder seine Angehörigen eine Entscheidung über das künftige Zuhause treffen muss, ist die Beurteilung besonders schwierig.

Natürlich besteht die Möglichkeit, eine Wohneinrichtung vor dem Einzug zu besichtigen und dabei auf Herz und Nieren zu überprüfen. Auch bieten viele Einrichtungen das so genannte Probewohnen an, bei dem man einige Tage in der Einrichtung wohnen kann, um Einblicke in Abläufe und Zustände zu bekommen.

Zusätzlich gibt es seit Mitte der 90er Jahre, Qualitätssiegel und Zertifizierungen für Pflege- und Wohneinrichtungen. Diese dienen vor allem der internen Qualitätssicherung der Einrichtungen, sollen aber auch einen bestimmten Standard vor allem in der Pflege garantieren. Problematisch dabei: In Deutschland gibt es zwischenzeitlich eine Vielzahl von Qualitätsüberprüfungen, die ein Laie weder auseinander halten noch bewerten kann. So kann man sich zwar auf bekannte Namen wie den des TÜV berufen und hoffen, dass sich daraus Qualität ergibt. Was genau dahinter steht bleibt jedoch meist unklar.

Wir möchten mit dem Themenschwerpunkt "Qualität in Pflege und Wohnen" den Nutzern von zukunft-finden einen Überblick zur Zertifizierung und Qualitätssicherung in Pflege und Wohnen bieten. Ziel ist, dass die in unserer Datenbank aufgeführten Einrichtungen ausweisen, welchen Prüfungen sie sich unterzogen haben und der Kunde daraufhin weiß, welche Mindeststandards er von einer Einrichtung erwarten kann. Für Zertifizierungen und Qualitätsmanagementbescheinigungen werden verschiedenen Begriffe benutzt. Der Einfachheit halber werden wir in diesem Menüpunkt nur von Siegeln sprechen.

Die Informationen in diesem Menüpunkt basieren auf eigener Recherche im Internet und der Broschüre "Qualitätssiegel und Zertifikate für Pflegeeinrichtungen", die vom Wissenschaftlichen Institut der AOK herausgegeben wurde und dort auch bestellt werden kann.